Abaixo, você vai encontrar algumas dúvidas comuns dos nossos clientes antes de comprar em nossa loja.
Caso tenha outras dúvidas, envie-as para contato@therawear.com.br.
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🚚 Envio
Quais métodos de envio vocês oferecem?
Todos os nossos pedidos são enviados com transportadoras parceiras confiáveis (Geralmente Correios). Oferecemos envio padrão e expresso para todo o Brasil.
Para onde vocês enviam?
Enviamos para todo o território nacional com frete grátis sem mínimo de compra. No momento, não realizamos entregas internacionais.
📝 Alterando seu pedido
Posso cancelar ou editar meu pedido?
Como oferecemos envio rápido no mesmo dia, dificilmente conseguiremos cancelar ou editar seu pedido antes do envio. Mas, se houver algum erro, entre em contato imediatamente que faremos o possível para ajudar.
Posso mudar meu endereço de entrega?
Verifique com atenção seu endereço antes de finalizar a compra, pois geralmente não conseguimos alterá-lo depois que o pedido é processado.
👟 Tamanhos & Ajuste
Minhas meias não serviram. Qual tamanho devo escolher?
As meias de compressão são naturalmente mais justas, mas não devem causar desconforto excessivo. Se estiver muito apertado, recomendamos escolher um tamanho maior.
Como sei qual tamanho escolher?
Confira nosso Guia de Tamanhos:
Observação: se você estiver entre dois tamanhos, recomendamos selecionar o tamanho maior para um ajuste mais confortável.
Onde medir o tornozelo e a panturrilha?
Como sei se as meias estão no ajuste certo?
- Se vestir com resistência moderada → tamanho correto.
- Se entrar fácil demais → precisa de um tamanho menor.
- Se for impossível de calçar → precisa de um tamanho maior.
| Tamanho | Sapato Masculino (BR) | Sapato Feminino (BR) | Tornozelo (cm) | Panturrilha (cm) |
|---|---|---|---|---|
| P/M | 37 – 39 | 34 – 36 | 17,5 – 23 | 20 – 31 |
| G/GG | 39 – 42 | 37 – 40 | 24 – 28 | 30,5 – 44 |
| XXG | 42 – 44 | 40 – 42 | 26,5 – 30,5 | 43 – 53 |
| 3XG | 43 – 46 | 41 – 44 | 31,5 – 36,5 | 51 – 58 |
| 4XG | 44 – 47 | 42 – 45 | 31,5 – 35,5 | 56 – 63,5 |
| 5XG | 46 – 48 | 44 – 46 | 35,5 – 43 | 61 – 66 |
| 6XG | 46 – 48 | 44 – 46 | 35,5 – 43 | 63 – 71 |
Observação: se você estiver entre dois tamanhos, recomendamos selecionar o tamanho maior para um ajuste mais confortável.
Onde medir o tornozelo e a panturrilha?
Como sei se as meias estão no ajuste certo?
- Se vestir com resistência moderada → tamanho correto.
- Se entrar fácil demais → precisa de um tamanho menor.
- Se for impossível de calçar → precisa de um tamanho maior.
📦 Problemas com pedidos
Meu rastreio mostra entregue, mas não recebi. O que faço?
Verifique com vizinhos ou portaria (em caso de prédios ou condomínio), na maioria dos casos alguém recebeu e esqueceu de avisar do recebimento. Caso já tenha feito essa verificação entre em contato conosco para solicitarmos a transportadora a microfilmagem da assinatura de quem recebeu sua encomenda.
E se meu pacote for perdido ou roubado?
Se o pacote se perder durante o transporte, enviaremos outro sem custo adicional.
Após a entrega confirmada, não conseguimos nos responsabilizar por extravios. Por isso, certifique-se de indicar um local seguro para receber sua encomenda.
🔄 Trocas & Devoluções
Qual a política de devolução?
Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Como faço para devolver ou trocar um produto?
Entre em contato com nossa equipe por e-mail. O prazo de chegada do produto trocado pode variar conforme sua região.
Quando receberei meu reembolso?
Após recebermos sua devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Caso ultrapasse esse prazo, entre em contato conosco.
🧦 Sobre os produtos
Como o ajuste das meias TheraWear se compara a outras marcas?
Nossas meias de compressão são exclusivas TheraWear, desenvolvidas para oferecer ajuste consistente, conforto e compressão eficaz.
Quais materiais vocês utilizam?
Produzimos nossas meias com Nylon supermacio + Poliéster + Spandex, tecidos respiráveis que secam rápido e evitam acúmulo de umidade.
Como devo cuidar das minhas meias?
Veja nossa página Cuidados com a sua Meia para instruções completas de lavagem e conservação.